Гарантия

Порядок отправки светильников и гарантийный ремонт

Если при покупке или в процессе эксплуатации в течении гарантийного срока вдруг вскроется брак, то Вы можете отправить светильники в гарантийный ремонт

1. Заполнить Акт рекламации для возврата

   В Акте рекламации обязательно указывается наименование и количество передаваемых в ремонт светильников, краткое описание неисправности, номер и дата счета или товарной накладной, по которой они получены клиентом (без номера счета или номера товарной накладной гарантийный срок будет исчисляться с даты выпуска светильника, указанной на корпусе). Без акта рекламации гарантийный ремонт производиться не будет.

   Скачать акт регламации
2. согласовать Акт с менеджером отдела качества

   Перед отправкой светильников в ремонт, необходимо прислать отсканированный Акт рекламации менеджеру отдела качества на электронную почту service@led-sale.ru для согласования.

3. Отправить светильники на гарантийный ремонт

   Светильники отправляются в адрес производителя за счет покупателя, обратно после ремонта или замены — за счет ООО “ЛЕССАН” при условии, что по результату диагностики факт выхода из строя светильников был признан гарантийным случаем, в противном случае — доставка за счет покупателя.

   Светильники можно отправить в ремонт следующими способами:

   • Самостоятельно привезти неисправные светильники в офис ООО «ЛЕССАН» по адресу: Новосибирская область, р.п.Краснообск, д.215;
   • Отправить до пункта выдачи курьерской службы «СДЭК» в р.п.Краснообск;
   • Отправить транспортной компанией с доставкой до адреса ООО «ЛЕССАН»: 630501, Новосибирская область, пгт.Краснообск, д. 215.

• Светильники в гарантийный ремонт не принимаются

  со следами явных внешних механических повреждений (разбитые стекла, деформация корпуса), вмешательство в конструкцию и т.д.

• Срок ремонта светильников составляет до 30 (тридцати) календарных дней

  с момента оприходования на складе ЛЕССАН, срок оприходования 3 (три) календарных дня с момента забора оборудования со склада транспортной компании/прибытия светильников на склад ЛЕССАН.